AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL HOSPITAL DE PEQUEÑAS ESPECIES PEQUES S.C.

  1. Identidad y Domicilio del Responsable:

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. (en adelante, “el Hospital”), con domicilio en Nueces No. 184, Colonia Nueva Santa María, Alcaldía Azcapotzalco, CDMX, C.P. 02800, y con números de contacto 55 5355 2529, 55 5556 5220, 55 5356 3052, 55 5355 5863 y 55 2631 8156, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro sitio web es: https://hospitalpeques.com.mx

  1. Declaraciones:

Declara el Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. que: Es una sociedad civil constituida conforme a las leyes mexicanas, que tiene por objeto la prestación de servicios médico-veterinarios, con base en la legislación vigente en materia de salud animal y protección de datos personales.

Que el artículo 4 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”) establece que dicha ley es aplicable a cualquier tratamiento de datos personales que obren en soportes físicos o electrónicos, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de soporte, procesamiento, almacenamiento y organización.

Para los efectos de este aviso de privacidad integral, el Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. es el responsable del tratamiento de los datos personales que proporcione el Titular, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

Declara el Titular: Que los datos personales que proporciona al Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. son exactos, completos y correctos, y se compromete a actualizarlos en caso de que existan modificaciones a fin de garantizar su veracidad.

El Titular otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales sean recabados y tratados conforme a las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad integral.

Ambas partes declaran que en el presente aviso de privacidad integral se presume la buena fe.

  1. Objeto y Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C., con fundamento en lo dispuesto en la LFPDPPP, solicita al Titular sus datos personales, los cuales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Prestación de servicios médico-veterinarios en pequeñas especies.
  • Identificación del propietario de la mascota para garantizar la seguridad y el seguimiento de su tratamiento.
  • Programación y confirmación de citas para consultas, cirugías, vacunaciones y otros procedimientos médicos.
  • Generación y mantenimiento del expediente clínico veterinario de la mascota.
  • Facturación y cobro de servicios.
  • Atención de emergencias médicas veterinarias en caso de que el propietario de la mascota no se encuentre disponible.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. garantiza que sus datos personales serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

  1. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad integral, se podrán recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

  • Nombre completo del propietario de la mascota.
  • Identificaciones oficiales (INE, pasaporte, cédula profesional).

Datos de contacto:

  • Domicilio.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono fijo y/o celular.

Datos financieros:

  • Datos bancarios en caso de pagos con tarjeta.

Datos de salud de la mascota:

  • Nombre de la mascota.
  • Especie y raza.
  • Edad.
  • Historial médico, vacunas y tratamientos previos.
  • Condiciones preexistentes o enfermedades crónicas.

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. se compromete a recabar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de sus servicios médico-veterinarios.

 

  1. Datos Personales Sensibles

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. informa que, para la adecuada prestación de sus servicios veterinarios, no será necesario recabar datos personales sensibles de los propietarios de las mascotas, salvo en los casos en que se requiera información médica relevante para la seguridad del paciente veterinario o en cumplimiento de obligaciones legales.

En caso de que se recaben datos personales sensibles, como información médica del propietario en relación con enfermedades zoonóticas o condiciones que afecten la convivencia con la mascota, estos serán protegidos con estrictas medidas de seguridad y únicamente utilizados para las finalidades descritas en este aviso de privacidad integral.

 

  1. Transferencia de Datos Personales

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos:

  1. Autoridades competentes, en cumplimiento de requerimientos legales o judiciales.
  2. Laboratorios clínicos y centros de diagnóstico veterinario, para la realización de estudios necesarios en la atención de la mascota.
  3. Compañías aseguradoras, en caso de que el propietario tenga un seguro que cubra servicios veterinarios.
  4.  Proveedores de servicios médicos veterinarios externos, cuando sea necesario para la referencia o tratamiento especializado de la mascota.
  1. Autoridades sanitarias y organismos de bienestar animal, cuando sea requerido para reportes de enfermedades zoonóticas u otras situaciones de salud pública.
  2. Laboratorios farmacéuticos o distribuidores de medicamentos veterinarios, cuando se requiera gestionar tratamientos específicos o la adquisición de medicamentos especializados.
  3. Servicios funerarios y crematorios para mascotas, si el propietario solicita el servicio o es necesario gestionar trámites en caso de fallecimiento del animal.

En caso de que el Titular no desee que el Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. transfiera sus datos personales en los supuestos anteriores, podrá manifestarlo por escrito en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en que proporcionó sus datos, enviando un correo electrónico a contacto@hospitalpeques.com.mx.

 

7.- Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Si el Titular desea ejercer alguno de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), debe tomar en cuenta que el derecho a la protección de datos personales es un derecho personalísimo, por lo que solo el Titular, o en su caso, su representante legal, podrán solicitarlo.

A continuación, se describe el procedimiento a seguir para presentar y atender una solicitud de ejercicio de derechos ARCO:

Requisitos para la presentación de una solicitud de ejercicio de derechos ARCO

  1. a) Presentar la solicitud al Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C., a través de los medios indicados en el presente Aviso de Privacidad, con la siguiente información:

Información general

Toda solicitud deberá contener la siguiente información:

  • I. Nombre completo del Titular.
  • II. Documento que acredite la identidad del Titular.
  • III. En su caso, nombre del representante legal y documentos que acrediten su identidad y personalidad.
  • IV. Domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
  • V. Descripción clara y precisa de los datos personales que se deseen rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
  • VI. Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el Titular.
  • VII. En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, incluyendo el área responsable del tratamiento.

Información específica

Dependiendo del derecho que se desee ejercer, se deberá incluir lo siguiente en la solicitud:

  • Derecho de Acceso: La modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
  • Derecho de Rectificación: Las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como documentos que sustenten la solicitud.
  • Derecho de Cancelación: Las razones que motivan la solicitud de eliminación de los datos personales en archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
  • Derecho de Oposición: Las razones por las cuales solicita el cese del tratamiento de sus datos personales, el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe, o bien, las finalidades específicas respecto de las cuales desea ejercer este derecho.

Si la solicitud no cuenta con la información requerida, el Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. podrá solicitar la información faltante mediante una Prevención, la cual deberá emitirse en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. El Titular tendrá 10 días hábiles para proporcionar la información requerida; de lo contrario, la solicitud se tendrá como no presentada.

Cuando el Titular presente su solicitud, el Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. le entregará un acuse de recepción, que conste la fecha en que fue recibida la misma.

b). Acreditación de la identidad del Titular y, en su caso, del representante

La solicitud deberá acompañarse de copia simple de una identificación oficial del Titular y, en su caso, de su representante legal.

Entre las identificaciones oficiales válidas se encuentran:

  • Credencial para votar (INE).
  • Pasaporte.
  • Cartilla militar.
  • Cédula profesional.
  • Licencia para conducir.
  • Documento migratorio.

Casos específicos

  1. Menores de edad:
    • Acta de nacimiento del menor.
    • Identificación oficial del padre, madre o tutor legal.
    • Carta bajo protesta de decir verdad, manifestando que el solicitante ejerce la patria potestad o tutela y que no está dentro de un supuesto de suspensión o limitación de estos derechos.
  2. Personas en estado de interdicción o incapacidad declarada por ley:
    • Documento legal que acredite la tutela.
    • Identificación oficial del tutor.
    • Carta bajo protesta de decir verdad, manifestando que el solicitante ejerce la tutela y que no está dentro de un supuesto de suspensión o limitación de estos derechos.
  3. Personas fallecidas:
    • Acta de defunción.
    • Identificación oficial del fallecido y del solicitante.
    • Documentos que acrediten el interés jurídico del solicitante, como testamento, mandato judicial o documento donde el titular haya delegado el ejercicio de derechos ARCO a un tercero.

c). Plazos y procedimiento para la atención de solicitudes

En caso de que la solicitud sea procedente, el Hospital deberá hacer efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique su respuesta.

Una vez presentada la solicitud con todos los requisitos, el Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. deberá:

  1. Informar al Titular si procede o no el ejercicio del derecho solicitado en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud.
  2. En caso de procedencia, deberá llevar a cabo las acciones necesarias para hacer efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que haya notificado la respuesta al Titular.

Los plazos antes mencionados podrán ampliarse por un periodo igual en caso de que existan causas justificadas, lo cual será notificado al Titular.

Si la solicitud no es procedente, el Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. deberá emitir una respuesta motivada explicando las razones de la improcedencia.

d). Costos del ejercicio de derechos ARCO

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; sin embargo, solo podrán generarse costos en los siguientes casos:

  • Cuando el Titular solicite copias físicas o digitales de sus datos personales en algún formato específico.
  • Cuando la información solicitada exceda de 20 hojas simples.

En caso de que el Titular proporcione un medio magnético o electrónico (USB, CD, correo electrónico, etc.), la información se entregará sin costo.

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. podrá eximir el cobro de reproducción y envío en casos donde el Titular acredite una situación socioeconómica vulnerable.

e). Recurso de Revisión ante el INAI

Si el Titular no está conforme con la respuesta recibida o no obtiene respuesta en los plazos establecidos, podrá interponer un recurso de revisión ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Medios de contacto del INAI:

El recurso de revisión deberá presentarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la respuesta del Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. o al vencimiento del plazo para recibir respuesta.

f). Medios para que el Titular reciba respuesta

El Titular recibirá la respuesta a su solicitud de derechos ARCO a través de los siguientes medios:

  1. Correo electrónico: La respuesta será enviada a la dirección de correo proporcionada en la solicitud.

En todos los casos, el Titular deberá acreditar su identidad y, en su caso, la personalidad de su representante legal, de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad Integral.

  1. g) Una solicitud de ejercicio de derechos ARCO podría no ser procedente en los siguientes casos:
  1. Cuando el solicitante no sea el Titular de los datos personales o su representante legal no acredite correctamente su identidad o representación.
  2. Cuando los datos personales no se encuentren en las bases de datos del Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C.
  3. Cuando exista una obligación legal que impida el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos. (Ejemplo: si la información debe conservarse por disposiciones fiscales o regulatorias).
  4. Cuando la solicitud no cumpla con los requisitos establecidos en el aviso de privacidad, y el solicitante no atienda una prevención dentro del plazo de 10 días hábiles.
  5. Cuando la solicitud se haya ejercido previamente y los datos ya hayan sido eliminados, rectificados o cancelados.
  6. Cuando la cancelación u oposición de los datos pudiera causar un perjuicio a los derechos o intereses legítimos de terceros.
  7. Cuando exista un conflicto legal o contractual pendiente que requiera el uso de los datos personales.
  8. Cuando los datos personales sean necesarios para cumplir con una relación jurídica vigente entre el Titular y el Hospital (por ejemplo, cuando aún existan servicios pendientes de facturación o pagos por procesar).

Si una solicitud no es procedente, el Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. deberá emitir una respuesta motivada dentro del plazo de 20 días hábiles, explicando claramente las razones de la negativa.

 

  1. Modalidad o medios de reproducción de los datos personales

De acuerdo con el artículo 35 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el ejercicio de los derechos ARCO debe ser gratuito.

Sin embargo, se podrán generar costos únicamente en los siguientes casos:

  • Cuando el Titular solicite copias impresas de sus datos personales, en cuyo caso se cobrará únicamente el costo de reproducción.
  • Cuando el número de hojas impresas supere las 20 páginas, en cuyo caso se aplicará un costo adicional por cada hoja extra.

Si el Titular proporciona un medio magnético o electrónico (USB, CD, correo electrónico, etc.), la información será entregada sin costo.

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. podrá eximir el cobro de reproducción y envío en casos donde el Titular acredite una situación socioeconómica vulnerable.

El responsable no podrá establecer cobros adicionales para la presentación de solicitudes de ejercicio de derechos ARCO.

 

  1. Medidas de Seguridad

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales de sus clientes contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Entre las principales medidas adoptadas se encuentran:

  • Control de acceso a la información.
  • Capacitación del personal en materia de protección de datos personales.
  • Sistemas de seguridad informática para la protección de bases de datos electrónicas.
  1. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. informa que su sitio web https://hospitalpeques.com.mx/contacto/ puede utilizar cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, así como para fines estadísticos y de análisis de navegación.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el navegador del usuario y permiten reconocerlo en futuras visitas.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

 

  1. Cambios al Aviso de Privacidad

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. podrá realizar modificaciones, cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral en cualquier momento, debido a cambios en la legislación aplicable, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios.

Cualquier modificación será publicada en nuestra página web https://hospitalpeques.com.mx/contacto/ en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

Se recomienda al Titular consultar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

 

  1. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad Integral, el Titular puede ponerse en contacto con el Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: contacto@hospitalpeques.com.mx
  • Domicilio: Nueces No. 184, Colonia Nueva Santa María, Alcaldía Azcapotzalco, CDMX, C.P. 02800
  • Teléfonos de contacto:
    • 55 5355 2529
    • 55 5556 5220
    • 55 5356 3052
    • 55 5355 5863
    • 55 2631 8156

El Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C. garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por el Titular, y su tratamiento conforme a la legislación vigente en México.

 

Consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales

Declaro bajo protesta de decir verdad que he leído en su totalidad este Aviso de Privacidad y entiendo su alcance y contenido. Por medio del presente hago constar que otorgo mi consentimiento expreso y por escrito para el responsable “Hospital de Pequeñas Especies PEQUES S.C.” lleve a cabo el tratamiento de mis datos personales, sensibles y financieros aquí establecidos, con el objeto, limitaciones incluyendo transferencia de datos de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.